Fernwartung für Ihre Kasse und Ihren PC

Ein Techniker der ADAMI GmbH sieht Ihren Bildschirm und hilft direkt – nur wenn Sie zustimmen und so lange Sie möchten.

Unser Support sagt Ihnen am Telefon, was zu tun ist. Sie brauchen dafür keine Vorkenntnisse.

ADAMI Remote Support

Hauptstr. 139, Eppelheim

StatusBereit

Verbindungverschlüsselt

Ihre Geräte-ID

KS-3F7A21

Beispiel. Ihre eigene Nummer steht im Programmfenster – lesen Sie sie am Telefon vor.

So läuft eine Fernwartung

Support anrufen
Rufen Sie uns an und schildern Sie kurz, was nicht funktioniert.
Programm öffnen
Starten Sie ADAMI Remote Support und nennen Sie die Geräte-ID aus dem Fenster.
Zustimmen
Es erscheint eine Anfrage mit dem Namen des Technikers. Erst nach „Zulassen“ geht es los.
Jederzeit trennen
Eine orange Leiste oben am Bildschirm zeigt die laufende Fernwartung. Mit „Trennen“ beenden Sie sie sofort.

Die neue Version für Windows wird gerade fertiggestellt und geprüft. Sobald sie freigegeben ist, finden Sie den Download hier.

Bis dahin richtet unser Support die Fernwartung am Telefon mit Ihnen ein. Eine Version für Mac folgt.

In Vorbereitung

Nichts ohne Ihr Wissen: Jede Fernwartung ist an Ihrem Bildschirm sichtbar. Haben Sie für eine Kasse eine Betreuung ohne Nachfrage vereinbart, entfällt nur die Anfrage – die orange Leiste erscheint trotzdem.
Verschlüsselte Verbindung: Die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und unserem Server ist per TLS verschlüsselt.
Nur angemeldete Techniker: Techniker melden sich mit einem persönlichen Konto an. Jede Sitzung wird mit Namen und Zeit protokolliert.
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